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Meilleure compagnie aérienne à bas prixwww.air berlin.com à l'honneur !Le site est allemand mais il y a une version française : A noter la qualité du moteur de recherche de billets d'avion ; on peut visualiser en un clin d'oeil à l'aide de la souris quelles sont les destinations possibles à partir des grands aéroports européens.
Air Berlin est la meilleure compagnie aérienne à bas prix du monde. Voilà le résultat d’un sondage indépendant réalisé par Skytrax, société de conseil londonienne, à l’échelle mondiale auprès de plus de 13 millions de passagers provenant de 94 pays différents, voyageurs d’affaires comme vacanciers. La convivialité de la page Web, le déroulement de l’enregistrement à l’aéroport et de l’embarquement, le traitement des bagages et l’amabilité du personnel ont fait entre autres l’objet d’une appréciation. Quant au vol, les questions permettaient d’évaluer les agréments offerts à bord, l’état des machines et le service du personnel volant. Les sondés pouvaient en outre attribuer des points supplémentaires pour la propreté, le confort des sièges et la qualité des repas. « HolidayCheck », le portail gratuit et indépendant recueillant des opinions et évaluations à propos d’hôtels, a demandé aux utilisateurs, dans son forum « voyages », de choisir leur compagnie aérienne préférée. Ils devaient donner leur appréciation entre autres sur le confort et le service, la sécurité ainsi que le rapport qualité/prix. Le vainqueur incontesté dans la catégorie compagnies de charters/à bas prix était Air Berlin avec 904 votes, suivi de Thomas Cook/Condor avec 467 votes et de LTU avec 389 votes. Vous trouverez les résultats détaillés de ce sondage sur Internet à l’adresse http://www.holidaycheck.de/reisemagazin.php La société londonienne de consultation SKYTRAX a décerné à Air Berlin le prix « Low Cost Airline Service Excellence Award » qui récompense le meilleur service offert en Europe. L´étude s´est basée sur un sondage réalisé auprès de 3 424 voyageurs d´affaires provenant de 59 pays et comprenait plus de 800 critères d´ appréciation. La notation a été essentiellement axée sur les caractéristiques de qualité dans les services proposés aux passagers. Il faut faire remarquer qu´ Air Berlin est la seule compagnie aérienne européenne parvenue au dernier tour de sélection. Le choix de la lauréate a été motivé ainsi : «Air Berlin a prouvé que les bas prix ne riment pas forcément avec abandon du service client. La compagnie aérienne offre un niveau de qualité constamment élevé que de nombreux transporteurs nationaux aimeraient atteindre.» Air Berlin est sorti vainqueur du test des compagnies aériennes à bas prix, effectué par le magazine de tourisme « ADAC Traveller ». Lors de plusieurs centaines de réservations-test, le niveau des prix de billet par rapport aux offres promotionnelles, ainsi que le réseau de destinations, les horaires de vol, les procédures de réservation en ligne et les avantages supplémentaires de sites Web et du service ont été évalués. Parmi les six compagnies aériennes Germanwings, Easyjet, Ryanair, HLX, dba et Air Berlin, nous avons obtenu la meilleure appréciation dans le test, juste devant dba. La troisième place a été occupée par Germanwings.
Lors du sondage sur les compagnies aériennes organisé par l'agence de voyages en ligne « travelchannel.de », nous avons été couronnés « Compagnie aérienne de l'année » dans la catégorie « Transporteurs à bas prix ». Pour cette enquête, « travelchannel.de » a interrogé 11 168 voyageurs ayant pris lors des douze derniers mois un vol en classe économique ; il s'agissait surtout de vacanciers. Ils devaient donner leur appréciation sur le service à bord et au sol, les programmes Voyageurs fréquents, la sécurité et le rapport qualité/prix. Air Berlin se positionne en tête des compagnies à bas prix. Notre partenaire autrichien NIKI est parvenu à se hisser à la deuxième place. La troisième est revenue à Condor.
Plus de 17 500 lecteurs des quotidiens britanniques à diffusion nationale The Guardian, The Observer et Guardian Unlimited ont désigné Air Berlin comme la meilleure compagnie pour les courts-courriers dans le cadre du « Travel Award 2005 ». Par rapport à l'année précédente, Air Berlin a réussi à se hisser de deux places, devançant ainsi British Airway, SAS et Lufthansa ainsi que Easyjet et Ryanair.
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